POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
1. Nabywca ma pełne prawo, aby składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zakupionego towaru.
2. Reklamacje należy składać w formie elektronicznej lub pisemnej na adres Sprzedawcy. Poprawna reklamacja powinna zawierać:
- imię, nazwisko, adres, adres e-mail Nadawcy, telefon
- datę zawarcia umowy stanowiącej podstawę reklamacji
- przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Nadawcy
- wszelkie okoliczności uzasadnienia reklamacji
- zdjęcie uszkodzonego fragmentu przedmiotu
- paragon lub fakturę potwierdzającą zakup
3. O rozstrzygnięciu reklamacji Nabywca zostaje poinformowany drogą poczty elektronicznej lub telefonicznie w terminie 14 dni od dnia przyjęcia reklamacji.
ZWROTY
1. Nabywca ma pełne prawo do zwrotu zakupionego standardowego towaru, zgodnie z obowiązującym prawem (ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.)
2. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ustawie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
KONTAKT W SPRAWIE ZWROTÓW I REKLAMACJI
Drewmax Krzysztof Pacyga Spółka Jawna
Białka 696
34-220 Maków podhalański
adres e-mail: sklep@ogrodowekrany.pl
tel. +48 693-737-752
